1.注册登录蚂蚁印， 在首页中找到自己所要印刷的产品，进入印刷页面。

2.根据页面提示，确定纸张类型、印刷尺寸、数量及工艺，并上传印刷文件（也可在支付完成后将文件传给客服MM）。点击“确认购买”。

3.进入订单提交页面，填写并保存收货人信息。为了方便我们及时与您联系，请您填写下单人信息。完成后，选择配送方式，点击提交订单。

4.进入支付页面。

5.支付完成。蚂蚁印工作人员会进行文件审核，如有问题，会联系您。

6.印刷完成后，我们将及时发出。您可在会员中心查看您的订单详情。

蚂蚁印的产品均为批量专业印刷，可以提供一次免费数码打样，打样费用需您提前支付，待确定印刷订单后，打样费会抵扣相应的订单金额或者返还给您。

为了避免印刷成品裁切失准或者留下白边，因此在设计的时候，必须在成品尺寸的基础上加出血位。出血就是比成品尺寸上下左右各超出2-3mm的意思。以铜版纸单页为例，其出血尺寸为：214*289mm，出血上下左右各2mm，裁切后成品尺寸为：210*285mm；单张、折页等需要2mm出血位，画册等需要3mm的出血。其他产品的出血尺寸，在其产品介绍里，均有标名。

1)RGB模式是基于自然界中3种基色光的混合原理，将红（Red）、绿（Green）和蓝（Blue）三种基色按照从0（黑）到255（白色）的亮度值在每个色阶中分配，从而指定其色彩。它采用的是加色法，即RGB等量相加可以产生灰白色，越加越亮；通常使用在显示器、扫描仪等设备上。 2)CMYK模式是由青色(Cyan)、品红色(Magenta)、黄色(Yellow)、黑色(Key Plate)组成。它是一种依靠反光的色彩模式，在CMYK模式中由光线照到有不同比例CMYK油墨的纸上，部分光谱被吸收后，反射到人眼的光产生颜色。由于CMYK在混合成色时，随着CMYK四种成分的增多，反射到人眼的光会越来越少，光线的亮度会越来越低；通常使用在四色印刷、四色打印等。 3)RGB模式与CMYK模式的区别： RGB采用的是加色法，即RGB等量相加可以产生灰白色，越加越亮；CMYK是减色法，即等量相加可以越加越深。RGB的色域较大而CMYK色域较小，这样就会产生RGB中的一些颜色在CMYK中根本无法表示出来，我们通常使用的彩色数码打印机也是以RGB颜色空间方式来输出的，所以一些CMYK格式的文件打印出来总是有缺色现象，也就是说超出色域的颜色是打不出来的，失真就不可避免了。这意味着如果你用RGB模式去制作印刷用的图像，那么你所用的某些色彩是无法被打印出来的。一般来说，RGB中一些较为明亮的色彩无法被打印，如艳蓝色、亮绿色等。如果不作修改直接印刷，可能和原先有很大差异。 如果图像只在电脑上显示，就用RGB模式，这样可以得到较广的色域。如果图像需要打印或者印刷，就必须使用CMYK模式，才可确保印刷品颜色与设计时一致。所以当我们要开始新图像制作的时候，首先就要确定好色彩模式。 印刷方式以CMYK四色按照不同的比例叠印出各种颜色，因此颜色设定只能以CMYK比例填色，无法以RGB模式或PANTON色样制稿；RGB是色光三原色，属于色光，是光线，赤橙黄绿青蓝紫等等都是由RGB组成；CMYK是色料，是颜料、油墨，CMY是色料三原色，印刷所呈现的所有颜色都可用CMY三种色料来调配，因此CMY是色料三原色。提供的稿件如果是RGB填色的印厂需要转为CMYK，转换过程中会有相应的损失，所印刷的颜色就会有很大的色差

（1）电脑显示器与印刷品成像原理不同；电脑屏幕显示器是以RGB色光成像，而印刷品是以CMYK印刷四色模式，因成像原理不同，屏幕显示与印刷成品的多少存在着色彩差异。此外，就算是电脑屏幕，因不同品牌型号及个别色彩设定参数，也会造成顏色观看上的不同。 （2）蚂蚁印印目前单页产品都是采用合版印刷，因合版印刷无法考量到单一客户对顏色的要求及调正，一般来说合版印刷会有约略10%的印刷色差，就算是同一印刷文件同一印刷纸质，每批多少也会存在着色差。 （3）在印刷过程中，油墨的干燥快慢会受到温度、湿度等周围环境的影响，因此不同批次的印品会由于不同时间段印刷车间内环境的变化出现差异，再加上采用的是合版印刷，同一文件前后多次印刷会有一定概率出现色彩深浅不同的情况。 （4）不同纸张有不同显色效果，同一个印刷文件印在不同材质上，如铜版纸或刚古纸，会造成不同的印刷效果与成色，这是属于材质的物理特性，若印在有底色的纸张上(如黄牛皮纸)，当然会有更大的色差；另外，在纸张上进行后加工，如上亮膜或哑膜，也会影响成色。 （5）电脑屏幕，因不同品牌型号及个别彩色设定参数，也会造成颜色观看上的不同。 （6）实际印刷效果和电脑屏幕显示之间存在着一定的色差。 （7）同一文件，不同批次的印刷，因油墨、版材等耗材的不同，也会产生些许色差

根据印刷行业的成品验收标准规定，CMYK各值误差控制在±10%以内，对照色谱在此标准内的色彩偏差将被视为正常范围。

（1）印刷色差超过10%以上，蚂蚁印无条件免费重印。 （2）正常色差范围10%以内的，恕无法按照售后标准进行处理。 （3）如果是设计文件本身出现色差，即使重印也无法保证100%不出问题。

非标准尺寸的印刷品需要根据您的具体需求来报价；纸张材质、尺寸及印刷工艺等都是影响最终报价的关键因素。非标准尺寸的印刷品往往会比标准尺寸的价格略高，主要是因为多数非标准尺寸的印刷品不合纸张开数，引起成本增加。

蚂蚁印的产品都有标准货期，具体货期均可在官网上浏览。若您有特殊需求，可联系客服，蚂蚁印会尽量帮您加急订单，但无法做到100%的保证，不便之处，敬请谅解。（若需加急，请您在下完单后，将订单号告知我们）

印刷过程中印刷机操作人员按照十字规套准，当四个颜色的十字套准后才不会出现重影的情况。 合板印刷产见到细小文字采用四色（CMYK各100%），这样极容易导致印刷的文字有重影的情况，因为平板印刷是采用水墨平衡的原理印刷，印刷过程中印版要先施水再上墨，纸张遇水这会吸水膨胀，再则印刷过程中纸张受到牵引力也会有略小变形，因此会导致不用颜色出现重影的情况，尤其是纸张为合成纸或回收纸比例过大时更明显。

印刷满版色常见问题有漏白，是指不同色块在套印时，造成漏出白纸底色。满版色稿件如需加工时，常遇见裁切边缘露白现象。裁切刀有正面和背面之分，如果单页边缘没有色块，切出来的产品有毛刺的一变一般看不出来，如果边缘有颜色并且没有做任何表面处理毛刺就会显得很明显。

印刷满版色常见问题有漏白，是指不同色块在套印时，造成漏出白纸底色。满版色稿件如需加工时，常遇见裁切边缘露白现象。裁切刀有正面和背面之分，如果单页边缘没有色块，切出来的产品有毛刺的一变一般看不出来，如果边缘有颜色并且没有做任何表面处理毛刺就会显得很明显。

纸张印刷满版深色，折页时会出现爆色的情况（即出现裂痕漏出纸张的白色），纸张越厚越容易爆边，轻微爆边属于正常现象，解决此问题的方法 一：折页覆膜，即可完全避免爆色的问题； 二：压线后再折页，此方法不能完全避免，只能尽可能的减轻爆色程度。

大墨量产品极易产生蹭脏的问题；因为墨量大，印刷品不易干燥，在后道加工，装箱，运输过程中都会产生摩擦发生蹭脏的现象，最佳解决方法是覆膜，即可最大限度的避免脏污问题。

骑马钉工艺：采用瑞士马天尼全自动骑马钉联动线自动配贴、装订、三面刀裁切一次性装订完成，画册可180度完全展开，方便阅读 无线胶装工艺：采用瑞士马天尼全自动胶装联动线配优质无毒热熔胶及边胶装订，内文无掉页现封面上的更牢固，更适合厚度超过3㎜的画册使用。 覆亮（光）膜:可以使提高印刷品的亮度、平滑度、色彩的明艳度、时尚感。并同时起到防水、增加耐用性，耐褶皱等作用 覆哑膜:可以使印刷品变得亚光、平滑、色彩雅致，并同时起到防水、增加耐用性，耐褶皱等作用 烫普通亮黄金、烫银:是将带有金属质感的材料烫在印刷品纸类上，烫金纸材料分金色、银色，有金属光泽，富丽堂后来，使印刷画面产生强烈的对比 局部UV:UV的地方特别光亮，就象有光环罩在UV过的地方，有手感，很光滑，很高档

免费设计是指，由蚂蚁印免费提供成品设计模板，客户可根据喜好选定模板，即使不懂设计，也可通过在模板上自由编辑排版文字信息，实现简单快速设计的设计方式。从开始制作，到设计完成，仅仅只需几分钟，且完全免费。设计完成后，可直接提交订单印刷。

完成一个设计需要的时间主要取决于初稿时间和修改完善所花费的时间。正常的项目我们的设计师将在3个工作日内完成您项目的初稿创意设计。

在规定的时间内，保证完成设计订单。若设计师迟迟未能完成设计任务并未告知您原因，您可以向我们发起维权申请退款。

如果您对于提交的设计稿件不满意，可联系设计师或者客服进行修改，蚂蚁印承诺会一直修改至您满意为止。

蚂蚁印诚信客服中心，本着为您负责到底、及时解决、主动反馈结果的原则，承诺服务好每一位用户。

为了满足您对后续编辑和印刷的需求，蚂蚁印为您的LOGO设计文件包，提供包括jpg, png, 和cdr或ai格式的矢量源文件；宣传单、折页、画册、海报，包装设计等，提供定稿文件格式包含cdr或ai或psd，对应的图片格式为jpg和psd 的文件。

如果您有任何其它格式的需求，请在订单提交前，填写设计需求时注明。

抱歉，账户余额暂时不支持提现。

登录蚂蚁印，点击用户名，进入“会员中心”，即可查看账户余额。

网银支付支持各大银行的银行卡，包括招中国工商银行、中国邮政储蓄银行、中国建设银行、中国农业银行、中国民生银行、中国银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中国光大银行、中信银行、浦发银行、北京银行、上海银行、广发银行、平安银行、北京农商银行等。

您需要登录支付宝网站，注册一个支付宝账户。目前支付宝提供2种付款方式：支付宝账户余额支付及网上银行付款。

担保交易主要是针对个人商家的，因为通过支付宝的担保能够保证支付过程的安全可靠以及良好的信誉和售后服务，而蚂蚁印具有相当完善的信誉和服务保障，所以不需要采用担保付款，请您放心。

若不能在网上完成支付，也可汇款至蚂蚁印企业银行账户。汇款完成后，需要拨打服务热线通知客服宝贝。

您可以开通网银或支付宝，或者通过线下银行转账支付。

您可以选择扣除余额部分，剩余部分通过其他方式付付款。

可以略过余额支付，直接通过其他方式支付即可。

如交易的确未显示付款成功，这种情况可能是网络传输中发生故障或延时，未能及时将反馈您的银行扣款信息，造成您的网银支付显示未成功，一般会在第2个工作日恢复相关的金额，建议您可耐心等待，若遇周末或国家法定借节日顺延。如果超时未恢复，请咨询在线客服宝贝，我们将核实处理。

在网站上方点击"注册"。

进入注册页面后，填写账号、密码后即可完成注册。

网站目前支持手机号/邮箱注册。

如果是印刷同一种产品（纸质、数量、工艺相同），但印刷信息不同，您应把一个人的文件正反面打包压缩上传，每个人的都是一个单独的压缩包，分别选择参数加入购物车，提交订单后一起支付。

如果您的订单还未投入生产，我们可帮您取消订单，并安排退款。 如果您的订单已经进入生产流程，则不能取消。您可以联系在线客服QQ或拨打服务热线联系客服人员处理。

进入会员中心，点击“我的订单”，就可以看到您的所有订单。

您可通过QQ或邮箱，将印刷文件传给客服。

企业QQ/邮箱

下单支付成功后请联系客服告知订单号，方便客服为您安排工作人员审核文件。

蚂蚁印总部设在北京，但在全国都设有印刷站点，一般会按照客户地址就近安排印刷和发货的。

① 出货时间，即订单从投入生产到生产完成的时间（不包含配送时间），是生产天数及加工天数的总和。

②每周一至周六17:00前支付的订单，若印刷文件通过审核，当晚投入生产，出货当天质检合格即安排发货；每周六17:00后支付的印刷订单，顺延至周一投入生产，具体出货时间会相应顺延。

您在蚂蚁印订购的商品，可以进入“我的订单”点击对应订单查询即可查询配。

若订单快递单号无任何记录，可能存在以下几种情况：

a.单号提前填写或更新错误，请直接联系在线客服人员核实处理。

b.货物刚刚发出，快递取件扫描有时间差，建议您耐心等待。

订单发货后，物流信息长时间停留在中转站未更新，有可能存在以下情况：

①收货地址较偏远，快件还在派送途中，未到达下一个网点或中转站时，快递记录不会扫描更新。

②节假日快递爆仓，派件会有所延缓，还请您耐心等待。

③订单出现了异常，请您直接联系在线客服核实。

如果遇周末，可能派送员认为是公司件，周末不主动派送。

您可以联系快递公司客服电话或当地网点查询具体配送员联沟通确认下派送时间。

如果是工作日，且联系无果，请与在线客服联系处理。

非偏远地址，发货超过5天，请联系在线客服处理。

若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：

①派件员误操作已签收，建议您耐心等待派件员为您送货；

②公司前台或小区物业代签，建议您询问下有无代签情况；

可能因为收货地址超区了，需要自取，但您未自取导致快件被退回。请联系在线客服人员处理。

目前支持数码快印打样，打样费用核算方法如下：

打样纸张为铜版纸（或哑粉纸），克重在250克以内，A4单面打印：2元/P，装订价格统一为5元/本，封面复膜为：5元/本。

举例：

16开画册，总P数为20P，骑马钉装订，封面哑膜，打印一本的价格为：

打印：20*2元=40元，复膜5元，装订5元，小计：50元

运送费用：

由于打样统一在北京进行，样册派送运费需另算。

更多打样具体流程和细节请咨询客服宝贝。